| 服务目录 |
硬件服务内容 |
软件服务内容 |
| 提供设备维护、采购选型、安装 调试 |
提供软件的安装、功能调试、升级 |
| 电脑 |
电脑主机/显示器/内存/硬盘/显卡/ 风扇/鼠键 |
操作系统: Windows/Apple Mac |
| 应用软件: Office办公类/解压缩类/输入法类/杀毒软件类/ |
| 电子邮箱: Web访问/Outlook/Foxmail/手机邮箱邮件收发 |
| 账号管理: 系统账号开启和注销/权限开通和注销 |
| 电话 |
电话交换机 |
内外线调整维护/分机号更换 |
| 打印复印 |
复印机/打印机/扫描仪/ |
驱动安装/功能调试/扫描用户和存储目录建立 |
| 网络 |
路由器/防火墙/网络交换机/无线 AP |
初级网络应用： 电脑端：有线和WIFI无线上网连接/VPN客户端软件安装 技术应用：互联网接入和局域网基本交换功能 |
| 路由器/防火墙/网络交换机无线 AP和无线控制器/上网行为控制 |
网络应用： 技术应用：路由选择/VPN配置/VLAN配置/上网行为管理/防火墙策略等. |
| 外设视讯 |
投影仪/电视机/音视频会议系统/ |
设备线缆连接/内部软件调试/会议准备 |
| 综合布线 |
机柜/配线架/跳线/工位模块 |
线缆跳线/通讯故障诊断和维护 |
| 门禁系统 |
门禁控制器/指纹机/读卡器 |
门禁卡及指纹的添加/挂失/删除操作，考勤数据导入导出 |
| 视频监控 |
硬盘录像机/摄像头/ |
客户端连接/账户管理/录像查询和下载 |
| 设备间 |
UPS/ 制冷空调 |
硬件巡检/协助报修/配合处理 |
| 专业机房 |
空调系统/UPS系统/环境监控系统/ 防火系统 |
硬件巡检和维护 |
| 服务器 |
服务器各硬件 |
域控服务器：Windows操作系统层面维护/域账号管理 |
| 文件服务器: Windows操作系统层面维护/文件共享设置/数据备份 |
| 财务服务器: 用友/金蝶财务软件，Windosw操作系统层面维 |
| 其他服务器: 软硬件维护与功能配置 |
| 标准交付 |
例行巡检 |
每月一次IT环境运行全面巡检，提供巡检报告 |
| 工单记录 |
记录每次处理的工单，提供工单记录 |
| 服务报告 |
每月根据工单记录总结服务情况 |
| 标识管理 |
对会议室、打印处、机房关键区域进行标识和使用说明张贴 |
| 服务设备清单 |
提供服务范围内的设备清单，支持服务管理 |
| 增值服务 |
采购协助 |
提供设备采购建议/设备选型/提供报价参考（赠送） |
| 项目支持 |
工程师随时参与客户公司IT类项目协助工作（赠送） |
| IT资产盘点 |
提供现有环境下的IT资产清点 |